Le banking2.0 ou l'e-banking
Si on visualise certaines études, on peut s’apercevoir que le marché de l’e-banking gagne du terrain dans le monde vue le contexte actuel.
Entendez par e-banking l’ensemble des actions reliant l’outil Internet aux activités bancaires (consultation de comptes, opérations bancaires, trading etc.).
Comscore révèle qu’en février 2009 - 104 millions d’internautes ont visité un site bancaire soit près d’un tiers des internautes européens.
Les Pays-Bas remportent la palme de l’assiduité des internautes pour les sites bancaires avec près de 52,9% de la population, la Russie arrive dernière avec seulement 6% d’internautes soucieux de leurs finances online.
La France avec 49,9% d’internautes (environ 17,5 millions de personnes) est un bon représentant de la finance online. Les français se sentent concernés par leurs finances sur internet et cet engouement se confirme car la France compte le plus grand nombre de clients (en pourcentage) aux services bancaires online.
Le crédit agricole tire son épingle du jeu en Europe avec pas moins de 8,9 millions de visiteurs et reste leader (ils étaient déjà 6,9 millions d’internautes en aout 2008 à avoir visité le site)
En france, le crédit agricole est suivi par la société générale vient ensuite la caisse d’epargne et la bnpparibas à noter que la LCL à encore du travail à faire pour fidéliser leurs clients online .
Une simple recherche sur internet pousse à croire qu’ils se sont enfin reveillés en matiere de SEO et Adwords
Pour info en Aout 2008, une étude de Comscore présentait une croissance de 28% sur l’année 2007 dans l’online banking. il est intéressant de voir sur cette étude que les 25-34 ans sont certes premiers consulteurs de compte bancaire en ligne mais les 35-54 ans les talonnent de près et les + de 55 ans regardent plus de pages qu’eux et consultent plus souvent leurs comptes en ligne ( peut etre ont-ils du mal avec les chiffres ! )
bref vous l’aurez compris , la banque 2.0 est un enjeu aussi bien en France que dans le monde , ce marché est encore jeune et les banques devront proposer à leurs clients des outils utiles pour l’optimisation des operations en ligne.
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